Informaţii generale relevante
e-Guvernare
Cuvantul eGuvernare se traduce literal prin "guvernare elctronică" Cu toate acestea, termenul de e-guvernare s-a impus la nivel mondial cu sensul de "administraţie de stat, prin intermediul tehnologiei electronice".
Semnificaţie
În general, guvernarea electronică reprezintă simplificarea modurilor de lucru prin aplicarea unor tehnologii ale informaţiei şi ale comunicaţiilor în zonele de administrare a informaţiilor, de comunicare şi de tranzacţii în cadrul şi între instituţiile de stat, precum şi între stat şi cetăţeni sau companii.
Domenii
eGuvernarea se clasifică în următoarele domenii:
Informare: informaţiile vor fi disponibile online cum ar fi de exemplu publicarea lor pe site-ul Web al unei autorităţi publice.
Comunicare: Capacitatea de a avea acces interactiv şi de a face schimb de informaţii.
Tranzacţie: realizarea efectivă de servicii, inclusiv semnarea de formulare de cerere şi livrări electronice ale documentelor oficiale şi a notificărilor.
Disponibilitate
eGuvernarea este un set de servicii electronice disponibile tuturor persoanelor aflate în ţară. Este, de asemenea, un sinonim pentru un teren modern şi inovator, care, prin calitate, încredere şi rapiditate joacă un rol central.
Administraţiile şi autorităţile publice folosesc tehnologii precum Internetul sau serviciile de telefonie mobilă pentru a intra în contact cu cetăţenii şi cu intreprinderile. De asemenea, aceste tehnologii sunt utilizate în vederea efectuării unor procese de lucru interne. eGuvernarea are un impact asupra oricărui cetăţean, intreprindere sau autoritate publică.
Tehnologie
Tehnologiile informaţiei şi comunicaţiile (ICT) moderne dau posibilitatea autorităţilor publice de a oferi servicii ``vechi`` dar şi să introducă unele noi pe internet. Nu numai ca aceste servicii pot fi personalizate pentru a răspunde nevoilor cetăţenilor şi intreprinderilor, dar fac şi viaţa mai uşoară. Multe din aceste servicii îi scapă pe cetăţeni de efortul deplasării la sediile administraţiilor publice datorită faptului că formularele pot fi transmise prin internet. Folosirea tehnologilor de comunicare permite cetăţenilor şi intreprinderilor să comunice interactiv cu autorităţile publice.
Serviciul public
World Wide Web este, practic, deschis non stop, ceea ce înseamnă că aplicaţiile şi formularele pot fi trimise în format electronic autorităţilor publice la orice oră din zi sau noapte.eGuvernarea ajută, de asemenea, autorităţile să atingă noi niveluri: procedurile şi formularele vechi sunt reevaluate, aduse la zi, dacă este necesar, sau chiar eliminate în întregime. Cu toate acestea, e-guvernarea nu înseamnă eliminarea în întregime a birourilor tradiţionale.
Deşi tranzacţiile cu autorităţile publice pot fi efectuate pe Internet, acest lucru nu este obligatoriu .
Toţi cei care preferă contactul direct sau care nu sunt familiarizaţi cu internetul pot merge la sediile autorităţilor publice.
Încredere şi securitate
Cetăţenii trebuie să aibă încredere în autoritatea publică electronică la fel de mult cum au în cea tradiţională. Cetăţeanul trebuie să poată verifica faptul că versiunile electronice ale documentelor oficiale pe care le primesc nu au fost modificate şi au fost trimise de către autorităţi.
Pe de altă parte, şi autorităţile publice trebuie să poată verifica dacă documentele primite de la cetăţeni ajung în starea lor originală şi dacă acestea sunt cu adevărat trimise de către o anumită persoană.
Transparenţa
Schimbările tehnice vor fi acceptate doar dacă ele vor fi acceptate de toţi cei vizaţi, începând cu funcţionarii din autorităţile publice şi încheind cu cei din mediul de afaceri, şi dacă aceste schimbări vor fi făcute într-un mod transparent.
Accesibilitatea
Serviciile autorităţilor publice trebuie să fie accesibile tuturor, fără discriminare. eGuvernarea trebuie să fie la dispoziţia tuturor categoriilor de populaţie. Separarea între cei care sunt familiarizaţi cu utilizarea noilor tehnologii şi cei care întâmpină dificultăţi, nu trebuie să existe. Soluţiile oferite, precum şi site-urle Web trebuie să fie fără bariere şi accesibile tuturor. Alte soluţii, cum ar fi terminale Web publice, ar trebui să ofere tuturor posibilitatea de a folosi eGuvernarea.
Modul de folosire
Gama de servicii electronice oferite trebuie să fie structurată într-un mod uşor de înţeles, simplu şi clar.
În vederea obţinerii acceptării şi aprobării din partea utilizatorilor, formularele şi portalurile vor trebui să aibă un design consistent. Navigarea şi meniurile trebuie să fie intuitive şi logice, cu o structură familiară, astfel încât utilizatorii să poată găsi rapid ceea ce caută.
Securizarea datelor
Cetaţenii acordă un grad ridicat de încredere administraţiei în ceea ce priveşte protecţia datelor. Cetăţenii pun un mare preţ pe protejarea vieţii lor private. Sectoarele specifice de identificare personală sunt special concepute pentru a fi în conformitate cu standardele de protecţie a datelor. Acestea conferă siguranţa ca numai persoanele autorizate din cadrul administraţiei au acces la datele cu caracter personal.
Cooperarea
eGuvernarea funcţionează cel mai bine atunci când toate nivelurile de guvernare lucrează împreună, de la cele mai mici autorităţi locale până la ministere. Aplicaţiile şi infrastructurile existente vor trebui să lucreze împreună pentru a se putea ajunge la nivelul dorit de eficienţă. Numai prin intermediul cooperării e-guvernarea va acţiona eficient la nivel organizaţional, financiar şi administrativ.
La baza acestei cooperări stau agenţiile guvernamentale care lucrează împreună pentru a se prezenta mai bine în faţa publicului.
Durabilitate
eGuvernarea are o structură modulară care permite integrarea imediată a noilor componente în sistem pentru a ţine pasul cu cele mai recente tehnologii. Structura modulară oferă mai mult decât durabilitate – ea creşte capacitatea ţării de a concura pe piaţă şi îi consolidează poziţia de locaţie pentru afaceri.
Interoperabilitatea
Tipuri diferite de sisteme vor trebui să fie capabile să comunice unul cu celălalt. De aceea, soluţiile de eGuvernare vor fi proiectate în conformitate cu standardele şi interfeţele deschise recunoscute la nivel internaţional.
Cuvantul eGuvernare se traduce literal prin "guvernare elctronică" Cu toate acestea, termenul de e-guvernare s-a impus la nivel mondial cu sensul de "administraţie de stat, prin intermediul tehnologiei electronice".
Semnificaţie
În general, guvernarea electronică reprezintă simplificarea modurilor de lucru prin aplicarea unor tehnologii ale informaţiei şi ale comunicaţiilor în zonele de administrare a informaţiilor, de comunicare şi de tranzacţii în cadrul şi între instituţiile de stat, precum şi între stat şi cetăţeni sau companii.
Domenii
eGuvernarea se clasifică în următoarele domenii:
Informare: informaţiile vor fi disponibile online cum ar fi de exemplu publicarea lor pe site-ul Web al unei autorităţi publice.
Comunicare: Capacitatea de a avea acces interactiv şi de a face schimb de informaţii.
Tranzacţie: realizarea efectivă de servicii, inclusiv semnarea de formulare de cerere şi livrări electronice ale documentelor oficiale şi a notificărilor.
Disponibilitate
eGuvernarea este un set de servicii electronice disponibile tuturor persoanelor aflate în ţară. Este, de asemenea, un sinonim pentru un teren modern şi inovator, care, prin calitate, încredere şi rapiditate joacă un rol central.
Administraţiile şi autorităţile publice folosesc tehnologii precum Internetul sau serviciile de telefonie mobilă pentru a intra în contact cu cetăţenii şi cu intreprinderile. De asemenea, aceste tehnologii sunt utilizate în vederea efectuării unor procese de lucru interne. eGuvernarea are un impact asupra oricărui cetăţean, intreprindere sau autoritate publică.
Tehnologie
Tehnologiile informaţiei şi comunicaţiile (ICT) moderne dau posibilitatea autorităţilor publice de a oferi servicii ``vechi`` dar şi să introducă unele noi pe internet. Nu numai ca aceste servicii pot fi personalizate pentru a răspunde nevoilor cetăţenilor şi intreprinderilor, dar fac şi viaţa mai uşoară. Multe din aceste servicii îi scapă pe cetăţeni de efortul deplasării la sediile administraţiilor publice datorită faptului că formularele pot fi transmise prin internet. Folosirea tehnologilor de comunicare permite cetăţenilor şi intreprinderilor să comunice interactiv cu autorităţile publice.
Serviciul public
World Wide Web este, practic, deschis non stop, ceea ce înseamnă că aplicaţiile şi formularele pot fi trimise în format electronic autorităţilor publice la orice oră din zi sau noapte.eGuvernarea ajută, de asemenea, autorităţile să atingă noi niveluri: procedurile şi formularele vechi sunt reevaluate, aduse la zi, dacă este necesar, sau chiar eliminate în întregime. Cu toate acestea, e-guvernarea nu înseamnă eliminarea în întregime a birourilor tradiţionale.
Deşi tranzacţiile cu autorităţile publice pot fi efectuate pe Internet, acest lucru nu este obligatoriu .
Toţi cei care preferă contactul direct sau care nu sunt familiarizaţi cu internetul pot merge la sediile autorităţilor publice.
Încredere şi securitate
Cetăţenii trebuie să aibă încredere în autoritatea publică electronică la fel de mult cum au în cea tradiţională. Cetăţeanul trebuie să poată verifica faptul că versiunile electronice ale documentelor oficiale pe care le primesc nu au fost modificate şi au fost trimise de către autorităţi.
Pe de altă parte, şi autorităţile publice trebuie să poată verifica dacă documentele primite de la cetăţeni ajung în starea lor originală şi dacă acestea sunt cu adevărat trimise de către o anumită persoană.
Transparenţa
Schimbările tehnice vor fi acceptate doar dacă ele vor fi acceptate de toţi cei vizaţi, începând cu funcţionarii din autorităţile publice şi încheind cu cei din mediul de afaceri, şi dacă aceste schimbări vor fi făcute într-un mod transparent.
Accesibilitatea
Serviciile autorităţilor publice trebuie să fie accesibile tuturor, fără discriminare. eGuvernarea trebuie să fie la dispoziţia tuturor categoriilor de populaţie. Separarea între cei care sunt familiarizaţi cu utilizarea noilor tehnologii şi cei care întâmpină dificultăţi, nu trebuie să existe. Soluţiile oferite, precum şi site-urle Web trebuie să fie fără bariere şi accesibile tuturor. Alte soluţii, cum ar fi terminale Web publice, ar trebui să ofere tuturor posibilitatea de a folosi eGuvernarea.
Modul de folosire
Gama de servicii electronice oferite trebuie să fie structurată într-un mod uşor de înţeles, simplu şi clar.
În vederea obţinerii acceptării şi aprobării din partea utilizatorilor, formularele şi portalurile vor trebui să aibă un design consistent. Navigarea şi meniurile trebuie să fie intuitive şi logice, cu o structură familiară, astfel încât utilizatorii să poată găsi rapid ceea ce caută.
Securizarea datelor
Cetaţenii acordă un grad ridicat de încredere administraţiei în ceea ce priveşte protecţia datelor. Cetăţenii pun un mare preţ pe protejarea vieţii lor private. Sectoarele specifice de identificare personală sunt special concepute pentru a fi în conformitate cu standardele de protecţie a datelor. Acestea conferă siguranţa ca numai persoanele autorizate din cadrul administraţiei au acces la datele cu caracter personal.
Cooperarea
eGuvernarea funcţionează cel mai bine atunci când toate nivelurile de guvernare lucrează împreună, de la cele mai mici autorităţi locale până la ministere. Aplicaţiile şi infrastructurile existente vor trebui să lucreze împreună pentru a se putea ajunge la nivelul dorit de eficienţă. Numai prin intermediul cooperării e-guvernarea va acţiona eficient la nivel organizaţional, financiar şi administrativ.
La baza acestei cooperări stau agenţiile guvernamentale care lucrează împreună pentru a se prezenta mai bine în faţa publicului.
Durabilitate
eGuvernarea are o structură modulară care permite integrarea imediată a noilor componente în sistem pentru a ţine pasul cu cele mai recente tehnologii. Structura modulară oferă mai mult decât durabilitate – ea creşte capacitatea ţării de a concura pe piaţă şi îi consolidează poziţia de locaţie pentru afaceri.
Interoperabilitatea
Tipuri diferite de sisteme vor trebui să fie capabile să comunice unul cu celălalt. De aceea, soluţiile de eGuvernare vor fi proiectate în conformitate cu standardele şi interfeţele deschise recunoscute la nivel internaţional.
